Garantie satisfait ou rembourséMis à jour 6 days ago

Si vous n’êtes pas satisfait après avoir utilisé FELIWAY, nous vous rembourserons votre commande.

Pour bénéficier de ce remboursement, le produit doit avoir été utilisé conformément aux instructions et pendant la durée recommandée. En cas de doute, demandez conseil à votre vétérinaire, à un comportementaliste ou contactez-nous.

FELIWAY n’est pas un médicament vétérinaire. En présence de signes de maladie, consultez votre vétérinaire. La garantie FELIWAY s’applique actuellement uniquement aux achats effectués en France. Une preuve d’achat est requise. Les frais de livraison et de traitement ne sont pas remboursés.

Pour obtenir un remboursement :

1. Contactez l’un de nos conseillers techniques afin de discuter des comportements qui vous préoccupent.

2. Nous vous poserons une série de questions afin de mieux comprendre votre animal, les comportements observés et les produits utilisés.

3. Nous vérifierons que le produit choisi est adapté à votre animal et que les éventuels ajustements environnementaux nécessaires ont été mis en place en complément des phéromones.

4. Si FELIWAY OPTIMUM, FELIWAY Classic ou FELIWAY Friends ont été utilisés pendant au moins 30 jours conformément aux instructions, sans amélioration constatée, nous vous expliquerons la procédure de remboursement.